FrançaisFrançaisLorsque vous achetez un produit chez FAMILLE HISPANIQUE SL, On n'acquiert pas simplement un générateur ou un kit solaire : Vous devenez membre de la communauté Hispanus Family SL.
Une communauté qui vous accompagne, vous soutient et vous garantit la tranquillité d'esprit.
Tous nos produits sont dotés de fonctionnalités Collecte et livraison gratuites, y compris matériaux et main-d'œuvre.
Si quelque chose tourne mal, Nous nous occupons de tout. Et c'est gratuit.
Vous ne serez pas seul. Nos techniciens seront avec vous. par appel vidéo lors de l'installation, afin de s'assurer que tout fonctionne parfaitement.
Vous l'installez, nous vous guidons.
C'est pourquoi Vous ne les trouverez pas dans les quincailleries..
Sont produits à haute valeur ajoutée, conçu pour offrir performance, fiabilité et sécurité, et font partie de Communauté HISPANUS FAMILY SL, où chaque client a Un service personnalisé, directement de l'usine.
Lorsque vous achetez directement de l'usine, nous Nous économisons sur les frais d'intermédiaire.
Cette économie Nous avons investi dans l'extension de la garantie du produit et dans offrir une assistance client pendant l'installation, vous pouvez ainsi bénéficier d'un service complet, sans frais supplémentaires et avec le soutien direct de FAMILLE HISPANIQUE SL.
Cher client,
Merci de votre confiance. FAMILLE HISPANIQUE SL. Chaque produit qui sort de notre usine porte en lui les efforts, la passion et le dévouement de toute une équipe qui croit au travail bien fait.
Notre engagement ne s'arrête pas à la vente ; il commence avec vous. Nous voulons que vous sentiez qu'en nous choisissant, vous n'êtes pas seul : vous faites partie d'une communauté qui vous soutient, vous écoute et prend soin de vous.
« Dans un monde de plus en plus impersonnel, chez HISPANUS FAMILY SL, nous continuons de croire en la valeur humaine, au respect de la parole donnée et à la tranquillité d'esprit que procure le fait de savoir qu'il y aura toujours quelqu'un à l'autre bout du fil prêt à vous aider. »
Avec gratitude et proximité,
CARLOS DEL MOLINO FERNÁNDEZ
Directeur et fondateur de FAMILLE HISPANIQUE SL
Dans FAMILLE HISPANIQUE SL, le 95% Bon nombre de ces réparations “ en cas de panne ” n'étaient en réalité pas nécessaires. La plupart étaient dues à des erreurs mineures d'utilisation ou à des réglages qui auraient pu être facilement corrigés à domicile.
Chaque collecte inutile engendre des coûts, des désagréments... et des émissions polluantes.
Par conséquent, avant d'envoyer votre matériel, vous pouvez compter sur notre assistance technique directe :
Nous vous aiderons à le résoudre en quelques minutes et sans déplacer votre générateur.
HISPANUS FAMILY SL — Nous prenons soin de vous, nous prenons soin de la planète.
Veuillez consulter les limitations ci-dessous et lire l'intégralité des conditions générales relatives à la garantie offerte pour un produit particulier.
Pour faire valoir vos droits à la garantie, nous avons simplement besoin d'une copie de votre facture d'achat. La garantie est exclusive à l'acheteur initial et n'est en aucun cas cessible. Veuillez conserver votre facture d'achat en lieu sûr pendant toute la durée de la garantie. Si vous avez besoin de notre assistance technique, nous vous demanderons de la fournir. Sans preuve d'achat, toute demande de prise en charge au titre de la garantie sera retardée ou refusée.
L'équipe d'Hispanus Family SL garantit à l'acheteur d'origine jusqu'à 5 ans pour l'utilisation privée des composants mécaniques et électriques ; en cas de défaut de fabrication, les frais de transport seront pris en charge par Hispanus Family SL.
Usage industriel et commercial. Garantie complète d'un an contre les défauts de fabrication, main-d'œuvre et transport du matériel inclus.
Usage industriel et commercial. Garantie d'un an pièces et main-d'œuvre ou 1 000 heures, selon la première éventualité.
Les frais d'expédition de tout produit envoyé en réparation ou en remplacement dans le cadre de cette garantie sont entièrement à la charge de Hispanus Family SL, à condition que le produit soit retourné à l'adresse de livraison initiale. Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable.
Si le défaut n'est pas couvert par la garantie, les frais de réparation et de transport seront à la charge du client ; de même, le délai de retour est de 14 jours, le client peut retourner le produit pendant cette période à condition qu'il soit dans son emballage d'origine non ouvert ; par ailleurs, les frais de transport liés à ce retour seront à la charge du client.
N’essayez pas de faire réparer votre machine dans un autre atelier.
Si la machine est réparée ou prise en charge par un autre centre externe, la garantie sera immédiatement annulée.
Cette garantie ne couvre PAS les éléments suivants :
Usure normale
Votre produit nécessite un entretien périodique et le remplacement de certaines pièces pour fonctionner correctement. Cette garantie ne couvre pas les réparations lorsque l'usure normale a dépassé la durée de vie d'une pièce ou du produit entier.
Installation, utilisation et maintenance
Cette garantie ne couvre pas les pièces ni la main-d'œuvre si votre produit a été mal utilisé, négligé, accidenté, endommagé, surchargé au-delà des limites du générateur, modifié, mal installé ou mal raccordé à un composant ou système électrique. L'entretien courant n'est pas couvert par cette garantie.
Autres exclusions
Cette garantie exclut :
– Défauts visuels et physiques tels que peinture, autocollants, etc.,
– Pièces usées, notamment pistons et segments, bougies d'allumage, filtres,
– Pièces accessoires,
– Les défaillances dues à des circonstances imprévues et à d'autres cas de force majeure indépendants de la volonté du fabricant
– Problèmes causés par des pièces qui ne sont pas des pièces d'origine HISPANUS FAMILY SL®.
– Toute altération ou modification effectuée par une partie autre que HISPANUS FAMILY SL®.
batterie 12V
– Toutes les piles sont offertes en cadeau et ne sont pas garanties ; si vous ne souhaitez pas en recevoir une, veuillez l’indiquer lors de votre achat et nous ne vous l’enverrons pas.
Commutateur de transfert approprié
Tout système ATS (inverseur de source automatique) autre que ceux fournis par notre société ne sera pas considéré comme adapté et annulera toutes les garanties. Veuillez nous contacter directement avant d'installer un système ATS.
HISPANUS FAMILY SL renonce à toute obligation de couvrir toute perte de temps, les frais de transport ou toute réclamation relative à des coûts accessoires ou indirects formulée par toute personne utilisant ce produit. LA PRÉSENTE GARANTIE REMPLACE TOUTES LES AUTRES GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. L'appareil fourni en échange sera couvert par la garantie de l'appareil d'origine. La période de garantie de l'appareil échangé continuera d'être calculée à partir de la date d'achat de l'appareil d'origine.
OrdresToutes les commandes seront passées en https://hispanusfamily.com ou en envoyant un bon de commande, sur lequel seront indiqués les numéros de compte pour recevoir l'acompte.
LivraisonsLes délais de livraison approximatifs seront de 48 à 72 heures à l'intérieur de la péninsule et de 5 à 6 heures en dehors de la péninsule. Jours ouvrables au Portugal et aux îles Baléares. Autres destinations sur demande. Les livraisons seront effectuées au niveau de la rue ; tous les frais de réexpédition ou moyens nécessaires de Les frais de téléchargement seront à la charge du client.
FacturationUne facture sera émise à la date d'expédition des marchandises.
Problèmes de livraison : Une fois les marchandises reçues, le client dispose d'un délai maximum Vous disposez de 24 heures pour signaler à HISPANUS FAMILY SL tout défaut constaté. Passé ce délai, nous ne pourrons plus faire valoir nos droits auprès des transporteurs ni garantir un remplacement. ou le paiement des pièces défectueuses ; de plus, nous aurons besoin de photos et du bon de livraison signé indiquant les incidents décrits dans ledit bon de livraison.
« Conformément à la politique de rétractation en vigueur pour les plateformes de commerce électronique, nous accordons aux consommateurs un délai de Vous disposez de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de retour., Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé.» Remarque : les frais de port seront également déduits si le produit est non ouvert et dans le même état qu'à la livraison.
