Description
Acompañamiento técnico para poner en marcha tu equipo
La Asistencia Técnica Remota HISPANUS te permite contar con el apoyo de un técnico durante la instalación y la puesta en marcha del generador. Mediante atención a distancia, puedes mostrar tu equipo, explicar tus dudas y recibir orientación sobre los pasos que correspondan a tu modelo.
Qué incluye
- Una asistencia técnica remota directa de fábrica.
- Acompañamiento en tiempo real durante la instalación y puesta en marcha.
- Orientación sobre el funcionamiento y la configuración del equipo, según el modelo y las características de la instalación.
Cómo preparar la asistencia
- Identifica tu equipo: ten a mano el modelo del generador y el número de pedido. Si lo conectas a una instalación solar, prepara también el modelo del inversor.
- Explica qué necesitas: indica si se trata de una primera puesta en marcha, una duda de funcionamiento o una consulta de configuración.
- Prepara la conexión: para una videollamada, utiliza un dispositivo con cámara y conexión a Internet que permita mostrar el equipo con claridad.
Questions fréquentes
¿El técnico se desplaza a mi instalación?
Este producto corresponde a asistencia remota, no a una visita presencial.
¿La asistencia sustituye al instalador?
No. El acompañamiento remoto no sustituye los trabajos de un profesional cualificado cuando sea necesario modificar cableado, conexiones o protecciones.
¿Cómo se acuerda la atención?
Contacta con HISPANUS para coordinar la asistencia y confirmar los detalles del servicio antes de la intervención.
Consulta también los manuales y recursos de postventa de tu equipo.